Rückgaberecht

RÜCKGABEN

Unsere Rückgabebedingungen sind 14 Tage gültig. Reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Zudem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Einige Artikel sind vollständig von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Produkte, die im Intimbereich oder zur Körperhygiene verwendet werden, gefährliche Materialien oder entzündliche Flüssigkeiten bzw. Gase.

Darüber hinaus sind folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Geschenkgutscheine

  • Herunterladbare Softwareprodukte

  • Einige Gesundheits- und Pflegeprodukte

Für die Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Rechnung. Bitte senden Sie Ihre Artikel nicht zurück, bevor Sie uns per E-Mail kontaktiert haben.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Anschließend teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann etwas dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank – oft gibt es eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 info@sunnahtimepieces.com

Reduzierte Artikel (falls zutreffend)
Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden – reduzierte Artikel sind leider von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Umtausch (falls zutreffend)
Ein Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info@sunnahtimepieces.com. Nach unserer Bestätigung senden Sie den Artikel bitte an folgende Adresse:

Kaiser-Joseph-Str. 254
Freiburg im Breisgau
Baden-Württemberg
79098
Deutschland

Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Die Zeit, die ein umgetauschter Artikel zu Ihnen benötigt, kann je nach Wohnsitzland variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € zurücksenden, empfehlen wir die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung. Ohne diese Vorsichtsmaßnahmen können wir nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.